2.ASTRA Infra Toll Road Cikopo-Palimanan ○ 0260 7600 600 (Call) ○ 0811 2347 600 (Whatsapp Chat)
3.ASTRA Infra Toll Road Jombang-Mojokerto ○ 0321 888 123 (Call & WhatsApp Chat).
Salah satu upaya yang dilakukan ASTRA Infra untuk memastikan kelancaran dan kenyamanan pelanggan selama di jalan tol adalah dengan berkoordinasi bersama stakeholders dalam pembatasan angkutan kendaraan.
Pembatasan kendaraan angkutan barang dilakukan pada mobil barang dengan sumbu 3 atau lebih, mobil barang dengan kereta tempelan, kereta gandengan, serta mobil barang yang mengangkut hasil galian, hasil tambang dan bahan bangunan.
Adapun jadwal pembatasan kendaraan adalah pada Jumat, 24 Januari 2025 (00.00 WIB) sampai Sabtu, 25 Januari 2025 (24.00 WIB), serta Rabu, 29 Januari 2025 (00.00–24.00 WIB). Di ASTRA Infra Toll Road, pembatasan kendaraan berlaku di ruas tol Cikopo–Palimanan.
ASTRA Infra mengimbau pengguna jalan untuk merencanakan perjalanan sebaik mungkin, serta senantiasa melihat informasi traffic ataupun pemberlakuan rekayasa lalu lintas pada jalan yang akan dilewati.
ASTRA Infra secara berkala melakukan traffic update atau informasi terkait lalu lintas pada ruas tol ASTRA Infra yang dapat diakses melalui Twitter (X) ruas tol ASTRA Infra, yakni pada akun @tol_mms, @astratolcipali, serta @astratoljomo.
Selain itu, traffic update juga dilakukan melalui Instagram Story @astra.infra.
Dalam mendukung keselamatan berkendara bagi pengguna jalan, ASTRA Infra telah melakukan berbagai persiapan dalam mengantisipasi cuaca buruk pada musim hujan ini seperti persiapan saluran drainase, re-sloping pada lereng, serta memastikan kesediaan perlengkapan yang diperlukan untuk mengatasi banjir seperti pompa, alat berat, dan sandbag.
Di ASTRA Infra Toll Road Tangerang–Merak, disiagakan penambahan tenaga pemeliharaan jalan yang akan melakukan pengecekan dan penutupan lubang di jalur yang kerap muncul pasca hujan intensitas tinggi, peningkatan intensitas jadwal patching, penambahan stok material aspal, serta pengecekan sarana perambuan dan peralatan penanggulangan banjir berfungsi optimal saat kondisi hujan lebat.